Não conclusão na prestação de Serviço. Execução de paineis mal-planejada.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/12/2023 às 09:28
ID: 177158507
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompra de 4 placas solares e mão-de-obra ao custo total de R$ 10.*******,00.
Falta de retorno e detalhamento das operações por parte do dono da empresa (Luiz Felipe da Cruz Carapeto). Precisei ligar várias vezes para solicitar nota fiscal do serviço prestado, já que a parte de material foi entregue junto com os paineis. A única pessoa responsável é o próprio dono, pois o consultor de Marketing e o eletrotécnico responsável junto à Light não trabalham mais na Empresa. Até agora sem saber como monitorar minha geração de Energia, pois o a liberação do aplicativo on-line não foi executada.
Instalação executada sem considerar detalhes do caimento de telhado, passagem de calhas e água. A preocupação somente em ligar as placas ao quadro de luz da forma mais fácil possível, desconsiderando estética e águas pluviais.
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Resposta da empresa
01/12/2023 às 10:24
Bom dia, Pablo. Tudo bem?
Nossa instalação foi finalizada ONTEM, dia 30/12. Ou seja, menos de 24h.
A nota fiscal foi solicitada ao contador e está sendo emitida, o acesso do monitoramento, está sendo cadastrado junto ao fornecedor.
Não entendemos sua precipitação quanto a estes itens.
Tentamos entrar em contato via WhatsApp, porém, vimos que você nos bloequeou.
Gostaríamos de saber qual canal podemos entrar em contato para resolver as questões.
Lembrando que todos os itens sempre foram enviados dentro de 24h, fato corriqueiro é normal entre todas as empresas.
Peço que nos ajude a resolver a situação facilitando a comunicação.
Grato
Réplica do consumidor
01/12/2023 às 10:32
Tão logo o acesso ao aplicativo S Miles de geração de Energia seja repassado , e a nota fiscal seja emitida, o problema estará resolvido.
Réplica da empresa
01/12/2023 às 10:37
Estou aguardando um meio de comunicação para enviar tanto a NF qnt o acesso.
Fico no aguardo.
Réplica do consumidor
01/12/2023 às 16:33
O meio de comunicação é o mesmo email para o qual a empresa, quer dizer o senhor mesmo, entrou em contato comigo, hoje. Recebi email ******* (Luiz Felipe Carapeto).
email: *******
Grato.
Réplica da empresa
01/12/2023 às 16:36
A nf já foi emitida e o acesso já foi criado.
Estamos aguardando o desbloqueio do WhatsApp para melhor comunicação.
Grato.
Réplica do consumidor
01/12/2023 às 16:52
O envio da documentação deve ser feito formalmente pelo email. Advogado já acionado para tratar da intimidação feita pelo sr. Luiz Felipe dono da Litorânea Solar.
Réplica da empresa
01/12/2023 às 16:55
Certo, Pablo.
Estarei acionando nosso jurídico para entrar em contato com você pelas ofensas e xingamentos que proferiu no WhatsApp.
Caso queira a documentação, favor entrar em contato.
Réplica do consumidor
01/12/2023 às 17:21
Advogado acionado. Os ex-funcionários da Litorânea Solar serão arrolados por mim, como testemunhas do seu comportamento. Marketing, eletrotécnico, e instaladores. Guarde os áudios do Whats app para que eu possa reverter a sua intenção de processo judicial.
Réplica da empresa
01/12/2023 às 17:29
Pablo, tivemos contat como seu advogado André, que é uma pessoal muito mais lúcida e educada.
Estaremos enviando tudo para ele, como estamos tentando desde mais cedo.
Abraço e conte conosco :)
Consideração final do consumidor
01/12/2023 às 17:49
Infelizmente a empresa se limita a um dono que não consegue transmitir segurança para os consumidores. Todos os funcionários que me atenderam há meses, não trabalham mais na empresa. O contato da escritório da empresa, fornecido ao Google, não atende chamadas.
Amadorismo evidente no comportamento do dono.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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