Dificuldade na Devolução de Produto e Falta de Resposta da Loja Litoraneus
Resolvido
Macapá - AP
09/01/2026 às 12:54
ID: 237169647
Fiz uma compra no site da loja Litoraneus e assim que chegou, percebi que ficaram grandes e estou há dois dias mais ou menos tentando efetuar a devolução do pedido, só que já mandei mensagem no WhatsApp, que está lá no site, já tentei ligar para o número, ninguém atende, mandei mensagem e ninguém respondeu. Inclusive eu fiz outra compra no site deles do tamanho que acredito que vai servir em mim. So que eu estou tentando devolver e não consigo de forma nenhuma fazer a devolução desse pedido que está lá em casa.
Eu já fiz outra compra porque quando a gente vai devolver ou fazer a troca o procedimento acaba demorando mais e eu quero que chegue mais rápido. Então eu já fiz outra compra. Eu estou até arrependida disso. Porque para devolver está sendo todo esse problema. Quero devolver. Pedido *****
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 14:06
Boa tarde,
Já estamos em contato no seu WhatsApp. Peço desculpas, em virtude da alta demanda de pedidos apenas conseguimos lhe contactar hoje. Agradecemos seu contato.
Réplica do consumidor
12/01/2026 às 14:04
Ainda estou aguardando a autorização de postagem.
Réplica da empresa
21/01/2026 às 07:10
Bom dia. Informo que o código foi gerado em 12/01 e enviado no seu contato de WhatsApp. Vamos entrar em contado com a senhora caso tenha alguma duvida. Desde já agradecemos o contato.
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 07:48
Recebi o código, já devolvi. Agora só aguardar eles receberem o produto e depois me reembolsarem. Espero não ter problemas com isso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9