Little Bird Store

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São Paulo - SP

01/06/2021 às 21:56

ID: 124722033

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Dia 8/7/******* fiz a compra por meio de transferência de um álbum de k-pop (Irene & Seulgi - Monster). Em 22/2/******* contatei o e-mail da loja (agora com o nome Blossom Shop) para o reembolso total da compra e, por falta de resposta, enviei novamente um e-mail dia 15/3. Apenas no dia 21/3 obtive resposta falando que poderia ter o reembolso parcial, já que passara os 7 dias de desistência e que os envios internacionais estão paralisados. Dia 22/3 insisti para ter o reembolso total do pedido, em 23/3 a empresa falou que só poderia oferecer reembolso parcial ou outra forma de envio, no mesmo dia pedi para ter o valor do reembolso parcial e o valor de outra forma de envio que seja rápida e não paralisada, não fui respondida. Retornei dia 28/03 com o mesmo e-mail e não obtive resposta. No dia 22/04 mandei um novo e-mail insistindo o posicionamento e o reembolso da compra, mas estou sem resposta até o dia de hoje (12/5). Entre os dias de espera contatei a loja via Twitter (@blossomshop) mas nunca obtive nenhuma resposta. Ainda dia 12/05 formalizei uma reclamação no Procon-SP, em 24/05 fui respondida. No mesmo dia (24/05) recebi um e-mail pedindo os meus dados bancários para realizar o reembolso parcial e deu um prazo de 7 dias que acabará dia 31/05. Não recebi nada na minha conta. Resumo: cai em um [Editado pelo Reclame Aqui], não existe reembolso parcial de 7 dias se eu não estou com o produto em minhas mãos.