Problema com estorno
Em réplica
Jacareí - SP
14/06/2024 às 19:47
ID: 190853745
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Não recebi o estorno no cartão do pedido *******.
Valor *******,75.
Falei no SAC do cartão e eles não receberam nem pedido de estorno.
A mercadoria já foi devolvida,
Vocês disseram que já fizeram estorno. O que na verdade não ocorreu .
Qual providência vão tomar?
Atenciosamente
Grace Anderson Coutinho
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Resposta da empresa
15/06/2024 às 11:58
Grace bom dia! Sentimos muito o ocorrido, mas gostoriamos de salientar que estamos no tempo habil para cancelamento que pode ocorrer até 30 dias após o recebimento da mercadoria. Mas no intuito de sanar essa pendencia fizemos hj pela manhã o extorno para você! segue o comprovante em anexo.
Réplica do consumidor
15/06/2024 às 13:26
Não veio o anexo do comprovante