Absurdo a falta de respeito
Não respondida
Ipatinga - MG
27/07/2026 às 21:24
ID: 254984473
Recebi com enorme surpresa o e-mail informando que o pedido ***** foi cancelado conforme minha solicitação.
Esclareço que, em momento algum, solicitei o cancelamento desse pedido.
Estou extremamente decepcionada com a forma como esse processo foi conduzido. O pedido foi realizado em maio, e durante todo esse período não houve qualquer atualização espontânea por parte da empresa sobre o andamento da entrega. Sempre precisei entrar em contato para obter informações.
No dia 17/07, inclusive após eu já ter pago a segunda parcela, fui informada de que a entrega ocorreria até 31/07. Agora, sem qualquer autorização da minha parte, recebo um e-mail informando que o pedido foi cancelado.
Essa situação demonstra um enorme descaso com o cliente e falta de respeito. Além do transtorno causado pela espera de meses, vocês ainda registram um cancelamento como se tivesse partido de mim, o que não corresponde à verdade.
Solicito que esclareçam imediatamente:
* Quem solicitou esse cancelamento;
* O motivo pelo qual o pedido foi cancelado sem minha autorização;
* Qual será a solução apresentada pela empresa, considerando todo o prejuízo e o tempo de espera.
Aguardo um retorno com urgência.