Little Duck

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

31/08/2025 às 12:53

ID: 225776649

Venho, por meio desta, manifestar minha profunda insatisfação em relação à compra realizada junto à empresa Little Duck, em 21 de junho de 2025, referente a uma cama infantil (bem como a um protetor impermeável de colchão adquirido posteriormente).

Desde a data da compra até o presente momento (31 de agosto de 2025), não houve a entrega dos produtos. O status do pedido permanece como em separação, sem qualquer evolução concreta. Ressalto que o prazo inicial de entrega era 06 de agosto, posteriormente adiado para 15 de agosto, depois para 28 de agosto, e agora informado como 20 de setembro. Essa sucessão de prorrogações sem fundamento caracteriza descaso e desrespeito com o consumidor.

Além disso, a equipe de pós-venda não apresenta soluções efetivas, apenas justificativas evasivas e novos prazos, o que agrava ainda mais a frustração. Inclusive, houve promessa de envio de brinde como compensação pela demora, o que jamais ocorreu, reforçando a sensação de engano.

Cabe destacar também que o sistema de rastreamento não é confiável, já que os produtos continuam constando como em separação, ao passo que fui informada de que estariam em produção. Essa inconsistência demonstra falhas graves na transparência do processo.

Diante do exposto, não é mais admissível aguardar. Requeiro, de forma imediata:
1. O cancelamento integral da compra;
2. O reembolso total dos valores pagos, referentes à cama infantil e ao protetor de colchão;
3. A confirmação, por escrito, da efetivação dessas providências no menor prazo possível.

Reitero que a ausência de solução célere poderá me levar a adotar as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno imediato.