Atraso na entrega de cama e falta de atualizações no status do pedido.
Resolvido
Muriaé - MG
30/05/2026 às 11:19
ID: 250109515
Fiz uma compra de uma cama e o site não atualizava. Ao entrar em contato disseram que entregaria no prazo e após expirar, falaram que está em atraso pedindo 20 a 27 dias úteis (!), para realizar a entrega. Não recebo qualquer atualização do pedido e ainda pedem compreensão. Lamentável!
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 23:00
Olá, tudo bem?
Recebemos a sua manifestação e, antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido. Lamentamos qualquer transtorno causado e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar.
Sua solicitação já foi encaminhada ao setor responsável e está sendo acompanhada com prioridade. Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato para posicioná-lo com todos os detalhes e a devida solução.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Little Duck
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 13:31
A resposta que obtive antes da reclamação é que teria um atraso de 20 a 27 dias úteis. Segunda, dia 01/06 recebi uma mensagem de uma transportadora que o produto seria entregue. Ou seja, não há um controle dos pedidos e nunca foi enviado um código de rastreio para acompanhamento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4