Little Duck

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

08/07/2026 às 15:06

ID: 253419099

RECLAMAÇÃO FORMAL ATRASO NA ENTREGA E FALTA DE ATENDIMENTO
Reclamante: *****
CPF: *****
E-mail: *****
Telefone: *****
Empresa Reclamada: Little Duck
CNPJ: *****
No dia 07/03/2026, realizei a compra de uma cama de espuma e um pool kids, com um consultor da empresa Little Duck e realizei o pagamento através do link de pagamento, tendo sido informado no momento da contratação que o prazo de entrega seria de 20 a 38 dias úteis.
Entretanto, até a presente data, 08/07/2026, o produto não foi entregue, ultrapassando significativamente o prazo inicialmente informado e contratado. Além disso, tenho realizado inúmeras tentativas de contato com a empresa por meio do canal de atendimento disponibilizado via WhatsApp, sem obter informações concretas sobre a situação do pedido, previsão de entrega ou solução para o problema.
A conduta da empresa viola o disposto no artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), que assegura ao consumidor o direito de exigir o cumprimento forçado da oferta, aceitar produto ou serviço equivalente ou rescindir o contrato com restituição integral dos valores pagos, devidamente atualizados.
Também houve descumprimento do dever de informação previsto no artigo 6, inciso III, do CDC, bem como afronta aos princípios da boa-fé objetiva e da transparência nas relações de consumo.
Ainda, nos termos dos artigos 389 e 395 do Código Civil, o inadimplemento da obrigação por parte do fornecedor gera responsabilidade pelos prejuízos decorrentes do atraso e pelo descumprimento contratual.
Diante dos fatos, REQUEIRO:
A imediata manifestação da empresa sobre o status do pedido;
A entrega do produto em prazo razoável e determinado, ou;
Caso a entrega não seja realizada imediatamente, a rescisão da compra com restituição integral dos valores pagos, corrigidos monetariamente;
O envio de resposta formal por escrito acerca das providências adotadas.
Ressalto que busquei solucionar a questão de forma amigável por diversas vezes, sem sucesso, motivo pelo qual recorro aos órgãos de proteção e defesa do consumidor para a garantia dos meus direitos.
Aguardo solução urgente.
Curitiba , 08 de julho de 2026.