Little Duck

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Salvador - BA

08/07/2026 às 18:33

ID: 253440917

Atraso injustificável na entrega e total ausência de atendimento Pedido n #21206

Comprei uma cama montessoriana da Little Duck (pedido n #21206) no dia 29/05, com prazo de entrega informado de 21 dias úteis.

Ocorre que o prazo foi integralmente descumprido. Hoje, 08/07, a cama ainda não foi entregue, sem qualquer justificativa ou previsão concreta de entrega.

Como se não bastasse o atraso, entrei em contato pelo chat da empresa no dia 22/06 em busca de informações sobre o meu pedido e simplesmente não obtive qualquer resposta. A empresa ignorou completamente a solicitação, demonstrando total desrespeito ao consumidor e descumprindo o dever de prestar informações adequadas.

Essa conduta viola direitos básicos previstos no Código de Defesa do Consumidor, especialmente o direito à informação, à boa-fé nas relações de consumo e ao cumprimento da oferta. O fornecedor não pode simplesmente ultrapassar o prazo contratado e deixar o consumidor sem qualquer posicionamento.

A cama foi adquirida para minha filha e o atraso já está causando transtornos, pois organizei toda a estrutura do quarto considerando o prazo informado pela empresa.

Diante disso, solicito:

* A entrega imediata do produto, com uma data efetiva e definitiva para cumprimento;
* Um posicionamento oficial da empresa sobre o motivo do atraso;
* Que a empresa passe a responder seus canais de atendimento de forma respeitosa e transparente.

Caso não haja uma solução rápida, adotarei as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor e demais meios legais para garantir meus direitos.

Espero que a empresa resolva essa situação sem que seja necessário judicializar o caso.