Atraso na entrega e falta de comunicação sobre pedido de cama montessoriana

Question

Comprei uma cama montessoriana para minha filha após bastante pesquisa, mas a experiência acabou sendo diferente do que eu imaginava. O prazo informado inicialmente parecia adequado, porém houve uma demora maior até a entrega. O que mais me incomodou foi a falta de atualizações claras durante esse período. Como cliente, fiquei sem saber se o pedido estava em produção, separado ou já em transporte. O produto chegou em boas condições, mas a comunicação poderia ser mais eficiente.