Atraso na entrega e recusa de cancelamento de cama pela Little Duck
Não respondida
Foz do Iguaçu - PR
03/06/2026 às 18:48
ID: 250480923
Realizei a compra de uma cama junto à Little Duck em 06/03/2026, com prazo de entrega informado para 26/03/2026. No entanto, até a presente data, o produto não foi entregue, caracterizando atraso excessivo e descumprimento da oferta.
Diante da ausência de entrega, solicitei o cancelamento da compra e o estorno do valor pago junto à administradora do cartão. Entretanto, fui informado de que a empresa não aceitou o cancelamento, mesmo sem ter cumprido sua obrigação principal, que é a entrega do produto adquirido.
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor é responsável pelo cumprimento da oferta e dos prazos informados ao consumidor. O atraso injustificado na entrega autoriza o cancelamento da compra com restituição integral dos valores pagos.
Solicito a resolução imediata da situação, com o cancelamento da compra e o reembolso integral dos valores pagos. Caso não haja solução em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, incluindo PROCON, plataforma Consumidor.gov.br e eventual ação judicial para resguardar meus direitos.
Aguardo um posicionamento urgente da empresa.