Atraso na entrega, falta de suporte em compra de cama montessoriana e falta de reembolso do valor
Em réplica
Brasília - DF
24/07/2026 às 10:32
ID: 254733331
Comprei uma cama montessoriana para meu filho, que tem muita dificuldade para dormir à noite. Realizei a compra no dia 1 de junho. No dia seguinte, 2 de junho, a loja entrou em contato oferecendo diversos outros produtos, mas desde então não cumpriu o prazo prometido de 22 dias para entrega.
Hoje, 24/07, o produto ainda não foi entregue. A loja não responde, não fornece qualquer parecer e o pedido permanece eternamente na etapa pagamento aprovado. Não recebo devolutiva, não recebo reembolso e fico impossibilitado de comprar outra cama para meu filho. É extremamente frustrante.
Pais, tenham cuidado. Não recomendo essa loja de forma alguma. Até agora não recebi nenhuma posição concreta. Para oferecer novos produtos, eles enviaram mensagem rapidamente; para dar suporte, simplesmente não respondem.
Há diversos vídeos de pais frustrados no Instagram relatando problemas semelhantes. A própria conta da loja foi derrubada. Infelizmente, não há como confiar.
Cai em um [Editado pelo Reclame Aqui], infelizmente.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 11:59
Olá, tudo bem?
Recebemos a sua manifestação e, antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido. Lamentamos qualquer transtorno causado e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar.
Sua solicitação já foi encaminhada ao setor responsável e está sendo acompanhada com prioridade. Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato para posicioná-lo com todos os detalhes e a devida solução.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Little Duck.
Réplica do consumidor
26/07/2026 às 01:27
Estou no aguardo de um contato real. Até o momento, NADA.