COMPRA FEITA A MAIS DE 3 MESES E ATE AGORA NADA
Respondida
Brasília - DF
23/07/2026 às 09:39
ID: 254632143
No dia 03/04/2026, realizei a compra de uma cama infantil para meu filho junto à Little Duk, *****, no valor de R$ 1.720,89, pago integralmente via PIX.
Desde então, já se passaram mais de três meses e o produto não foi entregue.
Durante esse período, entrei em contato diversas vezes com a empresa em busca de informações e de uma solução para o problema. No entanto, tenho sido encaminhado de um setor para outro, recebido respostas genéricas e promessas que não são cumpridas, sem qualquer posicionamento concreto sobre a entrega do produto.
Além do atraso excessivo, o que mais causa indignação é a falta de transparência e respeito com o consumidor. A cama foi adquirida para meu filho, e toda essa situação tem gerado transtornos, desgaste e frustração.
Cumpri minha parte da negociação realizando o pagamento integral no valor de R$ 1.720,89 via PIX, porém a empresa não está cumprindo sua obrigação de entregar o produto dentro de um prazo razoável e compatível com o que foi contratado.
Diante disso, solicito uma solução imediata e definitiva para o caso, com:
* Entrega efetiva do produto em prazo certo e formalmente informado; ou
* Cancelamento da compra com restituição integral e imediata do valor pago de R$ 1.720,89.
Caso não haja solução em prazo razoável, estarei buscando os meios legais e administrativos cabíveis para resguardar meus direitos como consumidor.
Aguardo um retorno urgente e uma solução definitiva para o *****.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 12:09
Olá, tudo bem?
Recebemos a sua manifestação e, antes de tudo, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido. Lamentamos qualquer transtorno causado e reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar.
Sua solicitação já foi encaminhada ao setor responsável e está sendo acompanhada com prioridade. Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato para posicioná-lo com todos os detalhes e a devida solução.
Caso prefira, você também pode entrar em contato conosco por meio do formulário de atendimento disponível em nosso site, que permanece à disposição para o acompanhamento da sua solicitação e demais esclarecimentos.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Little Duck.