Cancelamento de Matrícula Negado e Cobrança Indevida
Respondida
Ribeirão Preto - SP
24/07/2025 às 15:29
ID: 222914873
Na data de Hoje 24/07 solicitei cancelamento da matricula do meu filho que tem boleto com vencimento em 08/08, porem fui informada pela operadora que precisa ser feito cancelamento com pedido antecipado de 30 dias, porém quando preenchi o formulário autorizando a participação não foi me enviado nenhum contrato sobre as aulas, apenas um informativo com valores e dia de aula. Falado com operadora que estou comunicando a escola com 15 dias antecipado, a mesma não aceita e informa que já esta gerado o boleto, porem o sistema gera com30 dias antecipado. já foi informado que não realizarei o pagamento, porem a escola que repor as aulas do aluno após o pagamento mesmo informando que não conseguiria realizar a reposição das aulas. contrato enviado na data de hoje pois no email não existe envio do mesmo. Atendimento muito a desejar..
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Resposta da empresa
27/07/2025 às 21:54
Olá Suelen, tudo bem?
Agradecemos seu contato e sentimos muito pela insatisfação relatada queremos esclarecer da melhor forma possível.
Ao preencher o formulário de matrícula, os termos e condições foram aceitos digitalmente, e eles estão sempre disponíveis para consulta no nosso site oficial da Little Kickers, na seção de políticas de matrícula e cancelamento, https://*******
O aviso de cancelamento foi feito no dia 24/07, com 7 dias de antecedência para o próximo mês (considerando o vencimento em 08/08). Embora o boleto tenha sido gerado posteriormente, o sistema segue a regra do aviso com 30 dias de antecedência, conforme descrito nos termos aceitos no momento da inscrição.
Sabemos que essas situações podem gerar dúvidas, e estamos aqui para ajudar! Você poderia, por gentileza, nos confirmar qual é a unidade da sua matrícula, para que possamos encaminhar o caso corretamente à equipe responsável?
Ficamos à disposição para qualquer outra informação e para garantir que o atendimento e a experiência com a Little Kickers seja sempre positiva.
Um abraço,
Maria P.
Equipe Little Kickers