Cobrança indevida após cancelamento de serviço de futebol infantil
Respondida
Canoas - RS
16/01/2026 às 13:46
ID: 237899009
e agora eles geraram outro boleto para o dia 10 de janeiro sendo que a gente paga primeiro e depois faz então eu cancelei em Dezembro porque ele não ia mais fazer futebol a gente iniciou uma outra atividade então eu cancelei dia 20 de Dezembro preenchi um formulário online que eles me disponibilizaram e simplesmente eles me geraram uma outra fatura e tão me cobrando me cobrando dizendo que tá atrasado então me importunando com essa fatura dessa fatura porque eu não vou pagar porque não é certo
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 20:38
Olá Elizangela, tudo bem?
Recebemos sua reclamação e agradecemos por entrar em contato. Conforme previsto em nossos termos e condições, o prazo para solicitação de cancelamento é de 30 dias de antecedência. Como o pedido foi realizado no dia 20 de dezembro, o cancelamento passa a vigorar a partir de janeiro.
De qualquer forma, entendemos sua situação e vamos verificar o ocorrido junto ao franqueado local, que fará contato direto com você para esclarecer os detalhes da cobrança e alinhar a melhor solução.
Seguimos à disposição para ajudar e agradecemos a compreensão.