LittoFone

Reclamar dessa empresa

Americana - SP

29/11/2022 às 08:33

ID: 154325487

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu e meu marido compramos um Celular de vitrine (Iphone) numa Sexta-feira 18/11/*******. Foi entregue em minha casa, sem o aparelho ter sido testado na minha frente (no caso foi entregue ao meu marido). Na terça quando liguei e fui usar o aparelho notei problema no som, informei o vendedor, que pediu que levasse na loja, levei na loja com 7 dias dia 25/11/*******. Onde informei que gostaria de trocar por um aparelho novo (e pagar a diferença) porque já não confiava em pegar outro de vitrine (a garantia que dão é de 3 meses) Me negaram a troca, disseram que já não pegariam o celular pelo valor que paguei porque agora ele seria usado, e que poderiam fazer é levar ao reparo onde teria 30 dias para o técnico analisar. Porém eu comprei o celular em estado de novo, informei logo após ter ligado ele e visto o problema, não quero que o celular seja para reparado por um problema que já veio nele. Fui extremamente mal atendida, com descaso total em meu atendimento, e me trataram com desrespeito. Fiz uma reclamação em uma rede social, onde a loja me bloqueou. Outro detalhe, é que não foi fornecido nota fiscal, que deveria, porque foi comprado de uma loja. E se negaram a trocar! Totalmente despreparados. Estou me sentindo enganada e prejudicada!