Littoral Maximum Flat

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

01/07/2019 às 16:26

ID: 92871481

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Reservei um apartamento pelo Booking e fiquei hospedada do dia 13 ao dia 19/06 em um apartamento administrado por um proprietário particular em Natal. Moro em Santa Catarina e esqueci uma sacola no hotel. Desde o dia 19/06 venho solicitando o envio pelo correio, mas tanto os funcionários do hotel quanto o proprietário do apartamento não resolvem a situação. A reserva no booking diz que: " o apartamento é administrado diretamente pelo seu proprietário, sem intermediação. Quaisquer assuntos relativos à reserva deverão ser tratados diretamente com o proprietário através dos contatos informados." Entendo que o proprietário deveria dar uma maior atenção, aliás
a reserva tem que ser tratada como um todo, antes, durante e após a hospedagem. O proprietário informou que não pode fazer nada e que eu devo solicitar que alguém busque a sacola no hotel ou conversar com os funcionários do mesmo. Como informei moro em Santa Catarina e o hotel fica em Natal. Eu estava se férias na cidade. Não tenho como pedir que alguém busque. Informei que arco com os custos do envio, mas mesmo assim não consigo retorno. É muita falta de empatia. As trocas de email estão ocorrendo desde o dia 19/06, fora o contato por whats com o proprietário e até agora nada.