Atraso na entrega e falta de suporte da loja
Respondida
Cornélio Procópio - PR
21/06/2025 às 14:39
ID: 220198225
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra atravéz de uma influêncer, e comprei dois óculos.
Como eu precisava que chegasse logo paguei o Sedex de 3 dias o frete mais caro. Por fim hj está fazendo uma semana e nada dos meus óculos chegarem! Mandei e- mail pra empresa e nada deles me responder! Não me passaram nem o código de rastreamento!
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 11:02
Olá Carol, recebemos sua manifestação e já entramos em contato com você hoje cedo por telefone para explicar a situação.
O seu pedido foi postado corretamente dentro do prazo previsto pela empresa, via SEDEX, conforme solicitado. No entanto, infelizmente houve um atraso por parte dos Correios, agravado pelo feriado nacional recente o que impactou os prazos de entrega em várias regiões do país, inclusive a sua.
Sabemos o quanto é frustrante aguardar por algo com expectativa e não receber no prazo estimado. Por isso, assim que identificamos o atraso, nossa equipe entrou em contato com os Correios para acompanhar a entrega, que já está em rota final.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reforçamos que seguimos à disposição para acompanhar de perto até que seu pedido seja entregue com total segurança.
Conte conosco sempre!
Atenciosamente,
Equipe Liuzzi