Falta de estorno do pagamento
Resolvido
São Francisco do Sul - SC
14/05/2025 às 10:44
ID: 217048721
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra online (pagamento via pix) e procedi com a devolução dos produtos. A loja os recebeu no dia 07/04 e em 10/04 enviou uma mensagem pelo whatsapp noticiando o recebimento e oferecendo crédito do valor pago + bônus para uso em outra compra. Neguei e pedi que fizessem a devolução do valor, conforme já solicitado inicialmente. Segundo o site, quando feito o pagamento por pix, o estorno ocorre em até 7 dias, mas já passou mais de 1 mês e não recebi o valor. Já mandei mensagens cobrando e simplesmente não respondem. Gostava dos produtos, mas essa conduta descredibilizou a loja.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/05/2025 às 15:38
Olá Thayana verificamos em nosso sistema consta como estorno realizado com sucesso, de qq forma o time do financeiro estará entrando em contato para confirmar com vc dados e data caso tenha havido algum erro. Obrigada
Consideração final do consumidor
27/05/2025 às 11:44
Resolveram a situação e efetuaram o estorno hoje (depois de terem respondido à reclamação). Os produtos da marca eram bons, mas não me serviram e o pós-venda deixou a desejar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4