Não respondem pedido de devolução
Não resolvido
Caçapava - SP
06/05/2025 às 18:26
ID: 216416229
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi um produto dia 24/4 e no mesmo dia solicitei devolução, mas a empresa não retorna com as instruções. Já mandei whatsapp, mensagem no instagram, e nada..
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Resposta da empresa
07/05/2025 às 14:54
Olá Thais, verifiquei aqui sua demanda, e fui informado pelo setor de atendimento que foi atendida e enviado o código de postagem. Obrigada
Réplica do consumidor
20/05/2025 às 15:25
Infelizmente a empresa tem falhas em seu processo de atendimento ao cliente; após muita insistência minha, me enviaram o código do correio para enviar o produto.
Agora o problema é outro. não querem devolver me dinheiro, alegando que não tenho direito, mesmo o CDC sendo claro quanto à isso. Não quero troca do produto, e sim devolução do meu dinheiro.
Réplica do consumidor
02/06/2025 às 15:32
problema não resolvido conforme
relatei
Consideração final do consumidor
30/10/2025 às 09:23
Péssima postura. Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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