Informações desencontradas no rótulo

Reclamação resolvida

Resolvido

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Campo Grande - MS

07/04/2025 às 19:38

ID: 214187107

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei suplemento curcuma com pimenta preta Prime Ervas, no rótulo frontal está escrito *****mg de curcumina. Porém quando o produto chegou, no rótulo traseiro esta descrito *****g de curcumina para 2 cápsulas, cada cápsula terá *****mg do ativo, não ***** como diz no frasco.
Não comprem sem verificar o rótulo traseiro, não sejam enganados.

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Resposta da empresa

11/04/2025 às 14:36

Olá Elbia, acredito que houve um equivoco na sua reclamação e você não soube interpretar o rótulo de acordo com a legislação da ANVISA, também não pontuou de maneira correta a unidade de medida conforme as fotos enviadas. O peso que se encontra na frente da embalagem é o PESO LÍQUIDO de cada cápsula conforme solicita a legislação (500mg). Tanto é que o produto é "Cúrcuma com Pimenta", se estivessemos nos referindo ao peso do ativo, qual deles seria 500mg? A cúrcuma ou a pimenta?
A dosagem máxima permitida de cúrcumina por dose pela Anvisa é de 130mg conforme está na tabela nutricional na foto anexada (e não 130g igual você mandou acima).

Também aconselhamos no momento da compra a leitura de todo o rótulo e o aprendizado da interpretação do mesmo. Isso é de extrema importancia para o consumidor.

Consideração final do consumidor

11/04/2025 às 14:50

Nota 8 por ter respondido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8