Empresa engana consumidor

Question

Comprei dois produtos nessa empresa. Esgotado o prazo, entrei em contato e eles disseram que havia problemas e o produto estava avariado. Deram-me as opções elencados no CDC e eu escolhi a devolução do valor integral pago à empresa. Pediram-me os dados bancários de minha conta e banco e simplesmente desapareceram com a informação de que iam devolver o valor via depósito em conta e até agora nada. O mesmo aconteceu com meu vizinho. Isso é uma grande [Editado pelo Reclame Aqui]. Caso não respondam ingressaremos em juízo.

Accepted Answer

Olá Ana Paula, sentimos muito pelo ocorrido e pelas informações conflitantes de estoque de produtos.
Ambas a peças de seu ******* avariadas em nosso centro de distribuição impossibilitando o envio. Devolvemos ao nosso fornecedor para realização da troca mas ele não possui estoque deste modelo devido a ser uma peça de importação.
Diante de todo o transtorno causado, realizamos o estorno imediato em sua conta bancária , e o comprovante foi enviado por email no dia de hoje, dia 27 de março
Estamos á disposição para qualquer dúvida em nossos canais de atendimento ao cliente através do e-mail ******* ou pelo telefone Whatsapp:*******, Atendimento:*******

Atenciosamente,
Equipe Liv Interior

Empresa engana consumidor

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor