Cobrança de multa e negativação indevida após cancelamento de plano de saúde
Não respondida
Fortaleza - CE
20/08/2026 às 08:37
ID: 256931017
Cobrança de multa e negativação após cancelamento do plano
Em 04/03/2026, solicitei o cancelamento do meu plano de saúde. Na ocasião, fui informada de que havia apenas R$ 18,00 pendentes, referentes à coparticipação de uma consulta.
Posteriormente, descobri que meu nome foi negativado pela LIV por um suposto débito de R$ 255,28, referente a multa pelo cancelamento do plano.
Contesto formalmente essa cobrança e a negativação. Antes do cancelamento, busquei orientação junto à ANS e ao PROCON, sendo orientada sobre meus direitos e sobre a necessidade de que eventual cobrança de multa tenha fundamento contratual e legal.
Não reconheço o débito de R$ 255,28 e não fui previamente informada sobre essa cobrança. Solicito a comprovação detalhada da origem e fundamento do débito, incluindo a cláusula contratual que autorizaria essa multa.
Caso a cobrança não seja devidamente comprovada, solicito a imediata retirada da negativação e regularização do meu nome.
Aguardo solução e retorno formal.
Isabel Cristina Inacio de Souza