LIVSAÚDE

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

08/06/2026 às 18:12

ID: 250833257

Estou registrando esta reclamação porque, mesmo após diversas tentativas de contato e busca por solução administrativa, continuo sem esclarecimentos adequados sobre débitos atribuídos pela Live Saúde e com meu nome negativado nos órgãos de proteção ao crédito.

Contratei um plano de saúde da Live Saúde em 2022. Entretanto, o plano não chegou a ser utilizado. Ainda assim, fui surpreendido ao verificar registros negativos vinculados ao contrato n *****, lançados pela LIV Linhas Inteligentes de Atenção à Vida S/A, conforme informações constantes no SPC Brasil.

Os registros identificados são os seguintes:

Vencimento em 05/07/2023 R$ 284,46
Vencimento em 05/09/2023 R$ 284,46
Vencimento em 05/10/2023 R$ 284,46
Vencimento em 05/11/2023 R$ 284,46
Vencimento em 05/12/2023 R$ 284,46

Totalizando aproximadamente R$ 1.422,30 em apontamentos negativos.

Também constam registros disponibilizados em 24/08/2023 e 10/12/2023.

Ocorre que não fui previamente informado sobre a existência desses débitos, não recebi comunicação adequada sobre eventual inadimplência e tampouco tenho conhecimento de ter sido notificado antes da inclusão do meu nome nos cadastros restritivos.

Além disso, até o presente momento, a empresa não apresentou documentos suficientes que demonstrem de forma clara a origem da dívida, a composição dos valores cobrados, a evolução do débito ou as notificações que supostamente teriam sido encaminhadas ao consumidor.

Ressalto que já tentei resolver a situação por diversas vezes. Em 08/06/2026, às 16h36, entrei em contato com a empresa por meio do protocolo n *****. Também realizei manifestações em canais de defesa do consumidor, sem que houvesse resposta efetiva ou solução concreta para o problema.

Enquanto isso, meu nome permanece negativado junto ao SPC e Serasa, gerando restrições de crédito, dificuldades financeiras e impedimentos em negociações que dependem de análise cadastral.

Diante dos fatos, solicito que a Live Saúde apresente:

- Contrato completo relacionado à cobrança;
- Histórico financeiro detalhado da suposta dívida;
- Demonstrativo da composição dos valores cobrados;
- Comprovantes das notificações realizadas ao consumidor;
- Esclarecimentos sobre a regularidade da negativação efetuada.

Caso a empresa não consiga comprovar a legitimidade da cobrança e a observância dos procedimentos legais aplicáveis, solicito a imediata exclusão das restrições existentes em meu nome.

Meu objetivo é obter transparência, esclarecimentos e uma solução definitiva para uma situação que já se prolonga há tempo excessivo e continua causando prejuízos à minha vida financeira.

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