Demora excessiva para agendamento de exame médico, falta de clareza e descaso no atendimento.
Respondida
Fortaleza - CE
20/03/2026 às 09:10
ID: 243815155
Bom dia, mais uma vez estou aqui pra fazer reclamação e essa vai ser a ultima, pois a proxima vou fala com voces na justiça, nao é possivel isso , falta de respeito com cliente.Desde do dia 12 de fevereiro quando auditoria autorizou o exame pro meu filho que nao consigo marca, a propria liv nao encontra o local pra realiza o exame. depois de varias ligaçoes e reclamaçoes ,ate que dia 17 de março acharam local e me ligaram pra perguntar se poderia ser no laboratorio emilio ribas.Falei que sim e ficaram de me ligar pra confirmar o agendamento: horario e local , hoje sao 20 de março e nada . Liguei novamente pra atendimento e a moça depois de nao sei quantos minutos me respondeu a mesma coisa, e que ia me ligar pra confirmar e ainda mais falou que sempre que eu ligar vai ser a mesma resposta . Ta impossivel manter nesse plano.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 15:29
Prezada Elaine ,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecimento.
Informamos que nosso time já entrou em contato para tratar do seu caso e fornecer as orientações necessárias para a resolução da situação. Permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que precisar e para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos pela sua compreensão.
Sua avaliação é muito importante para nós e contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Time LIV Saúde