Emissão de Guia Incorreta - Informações Não Batem
Respondida
Fortaleza - CE
19/05/2026 às 07:56
ID: 249036623
Solicitei uma guia para realização do exame de audiometria com fonoaudiólogo, porém ao chegar na clínica responsável fui informada de que não poderiam aceitar a solicitação porque a guia foi emitida com informações incorretas.
Além do transtorno e da perda de tempo, precisei me deslocar até a clínica sem conseguir realizar o exame por um erro que não foi causado por mim. Necessito de uma solução rápida e da correção da guia para que eu consiga realizar o procedimento o quanto antes.
Peço também mais atenção na emissão dessas solicitações para evitar novos prejuízos e constrangimentos aos pacientes.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 15:12
Prezada Daniella ,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecimento.
Informamos que nosso time já entrou em contato para tratar do seu caso e fornecer as orientações necessárias para a resolução da situação, no qual já foi devidamente solucionada.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos pela sua compreensão.
Sua avaliação é muito importante para nós e contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Time LIV Saúde