Medicamento para câncer não entregue na data correta, atraso na liberação de exames e descaso no atendimento

Question

Hoje 25/05 é dia de pegar minha medicação do meu cancer metastatico, porem fui informada que o medicamento não chegou. Todo o mês é a mesma conversa fiada. a agendado uma data para retirada do medicamento, mas ao chegar no local indicado. O medicamento não chegou, ou a liv saude ainda não autorizou a compra. Um verdadeiro descaso, e falta de informação.
Estou aguardando a liberação de exames (que demora uma eternidade para autorizar, sendo que paciente com cancer não pode esperar), pois pode ser que a doença está se espalhando para outras regiões do meu corpo.., Será que a doença está se espalhando por incompetência de não conseguir tomar meu remédio conforme a prescrição medica, pois nunca está liberado no dia correto. Fico esperando dias para tomar um remédio que devo tomar para o resto de minha vida DIARIAMENTE, porem o plano não me entrega no dia correto. Kd o retorno a minha pessoa??? Tudo [Editado pelo Reclame Aqui]..

Accepted Answer

Prezada Mariana,
Protocolo: *****.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecimento.

Informamos que nosso time já entrou em contato para tratar do seu caso e fornecer as orientações necessárias para a resolução da situação. Permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que precisar e para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos pela sua compreensão.

Sua avaliação é muito importante para nós e contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos serviços.

Atenciosamente,
Time LIV Saúde

Medicamento para câncer não entregue na data correta, atraso na liberação de exames e descaso no atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor