Plano de saúde desmarca sessão de psicologia sem justificativa e impede reagendamento.
Respondida
Volta Redonda - RJ
21/07/2026 às 09:41
ID: 254430145
Novamente o plano de saúde desmarcou minha sessão com a psicóloga sem nenhuma justificativa ou motivo desrespeitando o protocolo das consultas onde a profissional determinou que eu fizesse terapia toda semana ele simplesmente desmarcaram não justificam e você não consegue reagendar pelo aplicativo pois não há datas disponíveis. Uma falta de respeito imensa com usuário que não está indo a terapia para passear.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 13:43
Prezada Sra Ana Paula,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecimento.
Informamos que nosso time já entrou em contato para tratar do seu caso e fornecer as orientações necessárias para a resolução da situação. Permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que precisar e para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos pela sua compreensão.
Sua avaliação é muito importante para nós e contribui diretamente para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Time LIV Saúde