Biquíni de pouca qualidade
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/02/2024 às 09:36
ID: 183008151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um biquíni para minha mãe junto a essa loja e após pouco tempo de uso, o biquíni ficou todo desbotado. Entrei em contato com a loja e tiveram a petulância de dizer que foi utilizado alvejante no produto. Sendo que seria até impossível, visto que o biquíni é azul marinho. O biquíni foi caro e gostaria de alguma tratativa com a loja. Minha mãe possui outros biquínis que nunca ficaram desbotados, sendo somente dessa marca que ficou assim e não houve tratamento adequado por parte do fabricante.
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Resposta da empresa
24/02/2024 às 15:44
Olá Aline!
Como já falamos anteriormente, através do whatsapp, lamentamos saber que não está satisfeita com o biquini que adquiriu. No entanto, após análise através das fotos enviadas, não podemos aceitar a devolução, como falamos o item parece ter sido lavado com produtos não adequados para esse tipo de confecção, o que compromete sua qualidade e condição original.
Entendemos que situações assim são frustrantes, mas nossa política de devolução e troca é projetada para garantir a satisfação de nossos clientes enquanto preservamos a integridade dos nossos produtos para melhor qualidade e desempenho.
Nos mantemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Livelle Beachwear.