Código de Devolução

Resolvido
Sorocaba - SP
31/01/2023 às 16:56
ID: 158478007
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho um biquini a ser devolvido, mas a LIVELLE não me envia Código de Devolução. Já pedi umas 7x o envio, mas não me atendem. E o produto está aqui sem uso e eu sem meu dinheiro de volta. Atenciosamente
PS: n do *******-01
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Resposta da empresa
31/01/2023 às 19:38
Olá Cynara, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido, mas localizamos aqui o seu pedido e vimos que sua compra foi feita através de uma de nossas loja parceiras, a C&A , sendo assim, toda e qualquer solicitação de troca ou devolução precisa ser feita por ela. Por motivos contratuais não podemos passar nenhuma informação diretamente para o cliente.
De qualquer forma estou abrindo um chamado com eles sobre sua solicitação e peço que faça o mesmo, diretamente no SAC da C&A, ok. E assim que recebermos a solicitação deles, encaminharemos o código de postagem para a devolução das peças, sem problemas. Estamos à disposição. Equipe Livelle Beachwear.
Réplica do consumidor
31/01/2023 às 21:03
Boa noite!!! Faz 1 semana q estou falando com a C&A e eles dizem q vão direcionar o chat a vcs. E neste próximo atendimento citado, o atendente diz q vai me repassar o Código de Devolução, mas não tem acontecido. Tenho pressa em devolver mercadoria, pois o tempo tá passando e depois esgota o prazo de devolução. Então, por favor, reforce com a C&A sobre envio o mais rápido possível do mesmo. Agradeço sua atenção. Como disse, tem 1 semana w escrevo todos os dias e nada é resolvido. Obgda!!!
Réplica da empresa
01/02/2023 às 09:10
Ola Cynara!
Como falamos anteriormente, já solicitamos aqui o seu código e vamos abrir um chamado com a c&a para que te enviem o quanto antes, ok. Estamos à disposição. Equipe Livelle Beachwear.
Consideração final do consumidor
01/02/2023 às 16:02
Qto à LIVELLE foi td ok. Bem mais rápido q sua parceira C&A
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
02/02/2023 às 12:33
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Livelle Beachwear.