Código de postagem

Respondida
São Sebastião - SP
12/01/2023 às 07:31
ID: 157292423
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido pelo site Renner, um top, assim que recebi o produto não gostei, fui até a loja para devolver, fui informada que não poderia devolver por lá, pois se tratava de uma loja parceira. Entrei em contato com a loja parceira, para a abrir a solicitação de devolução o prazo era de 4 dias úteis, depois de espera esses dias liguei pois não havia recebido nada e entrei em contato com a Renner, falaram para aguardar mas 4 dias úteis, estou sendo transferida de um lado para o outro a loja parceira não cumprir com a responsabilidade de enviar o código. A loja Renner deve se responsabilizar e ela mesma gerar isso já que do cliente para que eu cliente não seja más prejudicada com tanta espera da loja parceira. E da Renner a responsabilidade pelas parcerias, pois confiei no site Renner. Até quando terei que esperar! Até quando terei que esperar!
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Resposta da empresa
12/01/2023 às 11:28
Olá Franceli! Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno.
Não recebemos nenhuma solicitação da parte da Renner até o momento.
Estamos abrindo agora mesmo um chamado com a Renner e encaminhando o código de postagem para que possam te enviar o quanto antes, ok. Como a compra foi feita através de uma de nossas lojas parceiras, então não podemos enviar diretamente para os clientes.
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Livelle Beachwear.