Devolução que não recebi o dinheiro de volta
Resolvido
Belo Horizonte - MG
19/10/2023 às 21:02
ID: 174337671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um biquini no site dia 12/07 recebi e não vestiu bem. pedi a troca e enviei pelos correios assim que me encaminharam o código de postagem. Dia 10/08/******* me encaminharam a nota fiscal de devolução atestando que a transação estava ok. Mas para minha supresa até hoje não consegui receber o estorno no cartão . eu abro os tickets no site mas eles somem sem resolução , não tem um telefone que podemos falar e já enviei diversos e-mails sem retorno . Fiquei sem o biquini e sem o dinheiro . Não comprem dessa empresa não existe troca então como é pela internet fica difícil confiarmos .
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Resposta da empresa
20/10/2023 às 15:51
Olá,
Espero que você esteja bem. Agradecemos por entrar em contato conosco. Valorizamos muito a sua opinião e estamos aqui para ajudar a resolver qualquer problema que você possa ter com os nossos produtos ou serviços.
Para garantir uma comunicação eficiente e agilizar o processo de atendimento ao cliente, gostaríamos de informar que disponibilizamos diversos meios de comunicação para que você possa entrar em contato conosco:
E-mail: Você pode nos enviar um e-mail para *******. Nossa equipe de suporte estará pronta para responder às suas perguntas e resolver seus problemas.
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Entretanto, gostaríamos de informar que qualquer comunicação feita pelo Reclame Aqui será tratada exclusivamente dentro da plataforma do Reclame Aqui. Isso nos ajuda a manter um registro organizado das suas solicitações e garantir que nenhum problema fique sem atenção.
Agradecemos a sua compreensão e estamos ansiosos para atendê-lo da melhor forma possível. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato pelos meios acima mencionados. Estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Livelle Beachwear
Consideração final do consumidor
01/11/2023 às 11:25
Meu problema só foi resolvido através do RECLAME AQUI .. infelizmente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
07/11/2023 às 07:54
Estamos à disposição e mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos à disposição.
Equipe Livelle Beachwear.