Reclamação respondida

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Rio Grande - RS

04/01/2023 às 04:38

ID: 156746777

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Comprei um biquíni no app da loja renner marca livelle. Acontece que quando chegou não era como na imagem e não gostei, nem experimentei e pedi a troca do item. Acontece que a loja parceira faz dois meses e não me manda o código de postagem dos correios, ligo para renner fico horas e nada é resolvido, só mandam esperar dão prazos e depois do aguardo ligo de novo e nada. A livelle não atende a renner, não dão resposta. Mais de dois meses esperando o código de postagem para poder trocar o produto
Obs: a compra está vinculada a outra conta, não a mesma do reclame aqui.

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Resposta da empresa

04/01/2023 às 11:07

Bom dia!
Com sua compra foi feita pelo nossa parceira Renner, nós não podemos enviar nenhum código de postagem diretamente. Verificamos aqui e não temos nenhuma solicitação de devolução em seu nome pendente. Estou abrindo um chamado agora com a Renner para que te retornem com o código de postagem, ok. Nos mantemos à disposição.

Aenciosamente,
Equipe Livelle Beachwear.