IMPOSSÍVEL EFETUAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Olá Maria Cristina,

Espero que você esteja bem. Agradecemos por entrar em contato conosco. Valorizamos muito a sua opinião e estamos aqui para ajudar a resolver qualquer problema que você possa ter com os nossos produtos ou serviços.

Para garantir uma comunicação eficiente e agilizar o processo de atendimento ao cliente, gostaríamos de informar que disponibilizamos diversos meios de comunicação para que você possa entrar em contato conosco:

E-mail: Você pode nos enviar um e-mail para *******. Nossa equipe de suporte estará pronta para responder às suas perguntas e resolver seus problemas.

WhatsApp: Você também pode entrar em contato conosco através do WhatsApp no número *******. Nossa equipe estará disponível para ajudá-lo via mensagem de texto ou chamada.

Entretanto, gostaríamos de informar que qualquer comunicação feita pelo Reclame Aqui será tratada exclusivamente dentro da plataforma do Reclame Aqui. Isso nos ajuda a manter um registro organizado das suas solicitações e garantir que nenhum problema fique sem atenção.

Agradecemos a sua compreensão e estamos ansiosos para atendê-lo da melhor forma possível. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato pelos meios acima mencionados. Estamos aqui para ajudar!

Verificamos o seu caso e foi enviado hoje, o código de postagem para o seu e-mail, ok.

Atenciosamente,

Equipe Livelle Beachwear

Resposta padrão de quem não se deu ao trabalho de checar as próprias caixas de e-mail.
Entrei em contato e não tive retorno nas vias normais. Responder que basta entrar em contato só demonstra a falta de vontade e o descaso com o consumidor.
Já tive negócios e sei o quão difícil é receber uma avaliação ruim ou uma reclamação. Incidentes e falta de comunicação eventuais acontecem. Mas receber uma mensagem pelo Reclame aqui e jogar a culpa dizendo para entrar em contato com os canais oficiais, não é atitude de uma loja que preza pelo cliente. Espero que essa avaliação ajude a quem pretende comprar na loja online e veja que o atendimento ali é um verdadeiro buraco negro.

Olá Maria Cristina,

Você recebeu o e-mail com o código de postagem para devolução da peça como falamos aqui, correto?
A partir daí, assim que chegar a peça você será avisada e poderemos seguir com a troca ou devolução do dinheiro caso prefira, como for melhor para você, ok.

E-mail: Você pode nos enviar um e-mail para *******. Nossa equipe de suporte estará pronta para responder às suas perguntas e resolver seus problemas.

WhatsApp: Você também pode entrar em contato conosco através do WhatsApp no número *******. Nossa equipe estará disponível para ajudá-lo via mensagem de texto ou chamada.

Agradecemos a sua compreensão e estamos ansiosos para atendê-lo da melhor forma possível. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato pelos meios acima mencionados. Estamos aqui para ajudar!

Atenciosamente,

Equipe Livelle Beachwear

Reitero que essa empresa tem um descaso tremendo com o consumidor. Entrei em contato pelo whatsapp, explicando que já tinha tentando entrar em contato por email mais de uma vez. Ficaram de me mandar uma etiqueta para devolução no dia 08/10. Estamos no dia 10/10 e nada.
Péssima loja.

Olá Maria! Esperamos que esteja bem!
O contato já foi feito com você, através do e-mail e também pelo whatsapp, inclusive foi enviado o código para postagem e devolução da peça como solicitado.
Como falamos anteriormente, assim que a peça chegar aqui, você será avisada e seguiremos com a troca ou devolução, ok.

Estamos à disposição.
Equipe Livelle Beachwear.