Agendamento para quê?
Respondida
São Paulo - SP
14/05/2026 às 18:24
ID: 248682457
Comprei um kit de marmitas e agendei a entrega para uma tarde em que pudesse recebê-las (13h às 19h). Somente prestes ao vencimento do prazo estipulado (quase 18h), e porque eu fui atrás do atendimento, sou informado da impossibilidade de receber minha entrega e da necessidade de reagendar.
Foi minha primeira e última compra.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 15:56
Oi Hélio, boa tarde!
Muito obrigada por vir falar com a gente sobre o que aconteceu, isso faz toda a diferença para que possamos continuar melhorando nossos processos.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e entendemos a frustração causada pela falha na entrega do seu pedido.
Verificamos que o mensageiro responsável teve um contratempo com as entregas na sua região. Lamentamos muito por essa situação e pelos transtornos causados.
Informamos também que o caso já foi reportado ao time responsável, para que casos como esse não voltem a se repetir e possamos melhorar cada vez mais a experiência dos nossos clientes.
Conforme conversamos pelos nossos canais de atendimento, seguimos com o que ficou combinado por lá.
Se tiver qualquer dúvida, ou precisar falar com a gente, você pode nos encontrar pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp (11) 99914-5989
Abraços,
Time Liv Up