Entregadores não tentam contato

Question

A qualidade da comida é excelente, mas a experiência de entrega tem sido extremamente frustrante.

Na segunda e terceira compra, os entregadores alegaram não ter conseguido realizar a entrega, porém sequer tentaram contato conosco. Trabalho em home office e o condomínio possui portaria 24 horas, portanto sempre há alguém disponível para receber.

Agora, nesta quinta compra, estou enfrentando o mesmo problema novamente. Já estou no terceiro reagendamento porque o entregador foi embora sem concluir a entrega. A própria portaria informou que eles chegaram a chamar, mas não seguiram a orientação de interfonar para o apartamento.

Como não existe um horário específico para a entrega, é inviável ficar aguardando o dia inteiro. Infelizmente, apesar da excelente qualidade dos produtos, a recorrência desses problemas na logística está me fazendo considerar desistir da compra e solicitar o reembolso.

Espero que a empresa tome providências para resolver essa situação definitivamente.