[Editado pelo Reclame Aqui] informações na embalagem

Boa tarde, Marko!

Muito obrigada por vir falar com a gente sobre o que aconteceu! Aqui na Liv Up atuamos sempre com bastante transparência e lamentamos que a sua experiência tenha sido diferente do esperado.

Realizamos a pesagem das refeições no momento do envase e contamos com processos de controle para garantir que os produtos estejam dentro das especificações previstas. Além disso, considerando as características dos nossos produtos, trabalhamos com uma margem operacional que busca assegurar o atendimento aos pesos informados nas embalagens, mas como esse é um processo realizado por pessoas, podem ocorrer desvios pontuais, e por isso já estamos avaliando internamente o que pode ter acontecido.

Também é importante mencionar que os pesos das porções devem ser considerados antes do aquecimento, já que alguns ingredientes podem apresentar variação de peso após o preparo em função da perda natural de umidade dos alimentos. Além disso, as informações apresentadas na Tabela Nutricional se referem aos nutrientes presentes no produto como um todo, e não à quantidade individual de cada alimento da receita.

Conforme conversamos pelos nossos canais de atendimento, seguimos com a tratativa que combinamos por lá.

Se tiver qualquer dúvida ou precisar falar com a gente, você pode nos encontrar pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp (11) 99914-5989.

Abraços,
Time Liv Up