Liv Up não entrega na data acordad
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/07/2026 às 12:16
ID: 253494079
Eu fiz um pedido no sábado, dia 4 de Julho, que deveria ter sido entregue no dia 7 de Julho na parte da manhã, pois era o primeiro horário disponível no site. Acontece que até hoje a pessoa não recebeu ! A LivUp foi a primeira empresa que me veio a cabeça qdo pensei em comida congelada, por conta de várias influenciadoras fazerem propaganda, mas já vi que é uma empresa que não tem comprometimento ! Eu comprei um kit dia a dia para uma pessoa acamada, que tinha acabado de sair de uma internação, e não têm a menor condição de cozinhar ! Isso é um absurdo e um desrespeito ! Se a própria empresa dá uma data para entrega, ela tem que entregar nessa data !
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 17:35
Olá Lumena, boa tarde!
Muito obrigada por entrar em contato com a gente para nos contar sobre o que aconteceu e sentimos muito por essa experiência ser diferente do que esperava!
Analisamos as informações que nos trouxe e identificamos que o pedido deixou de ser despachado por não ter havido o pagamento na nossa plataforma. Conforme conversamos pelos nossos canais de atendimento, esclarecemos o que aconteceu e vimos que já conseguiu concluir sua compra com sucesso e sua entrega já está programada
Se tiver qualquer dúvida, ou precisar falar com a gente, você pode nos encontrar pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp (11) 99914-5989.
Um abraço,
Time Liv Up
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 12:45
Apesar deu ter recebido o número do pedido e confirmação da compra, o pagamento não foi efetuado, gerando esse problema. Várias pessoas da empresa entraram em contato comigo para resolver a situação. Foram muito solícitos ! Ótimo atendimento !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10