Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Ubatuba - SP

04/03/2026 às 16:46

ID: 242328013

fiz o pedido n ***** e a marmita chegou violada. coloquei foto em anexo.

Compartilhe

Resposta da empresa

11/03/2026 às 17:29

Oi Carlos, boa tarde!

Muito obrigada por vir falar com a gente sobre o que aconteceu, isso faz toda a diferença pra que a gente possa proporcionar uma experiência cada vez melhor.

Realmente houve uma falha na sua entrega e te pedimos desculpas por isso, uma vez que o mensageiro chegou num horário posterior em relação ao atraso que havíamos avisado e entendemos como cada minuto conta.

Sem dúvidas a experiência que teve com nossa embalagem é bem distante do que queremos e trabalhamos para proporcionar aos nossos clientes. Seguimos em busca de melhorar nossos processos, para garantir que seus produtos cheguem em perfeitas condições.

Conforme conversamos pelos nossos canais de atendimento, seguimos com a tratativa combinada por lá.

Caso tenha qualquer dúvida ou se precisar falar com a gente, continuamos à disposição pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp (11) 99914-5989.

Um abraço,
Time Liv Up