Marmitas não entregues devido a suposta falta de recebimento em condomínio com portaria 24h
Respondida
Botucatu - SP
07/07/2026 às 18:12
ID: 253335303
Fiz uma compra no site e minhas marmitas não foram entregues. Moro em condomínio e a desculpa é que não havia ninguém para receber. Há portaria 24 horas, o que não justifica a mensagem.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 17:45
Oi Fátima, boa tarde!
Muito obrigado por entrar em contato conosco e relatar o ocorrido e sentimos muito por essa experiência ter ficado fora das suas expectativas.
Vimos que o mensageiro tentou fazer a entrega do seu pedido e ficou sem conseguir contato no local e entrou em contato com nosso suporte, que também ficou sem conseguir um retorno em tempo hábil com seu telefone cadastrado. Ainda que a portaria do seu prédio seja 24h, não havia uma autorização expressa para que os produtos fossem entregues naquele local.
Tentamos fazer contato com você e ficamos sem um retorno através dos contatos indicados por aqui e seguimos a disposição para ajudar da melhor forma possível através do e-mail [email protected] ou pelo nosso WhatsApp (11) 99914-5989.
Um abraço,
Time Liv Up