Livance Consultórios Inteligentes

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

26/03/2026 às 23:05

ID: 244458907

Contratei o plano mais completo da empresa em março de 2026 justamente pela promessa de flexibilidade total de horários, o que justificava o valor mais elevado.

No entanto, desde o início, não consegui utilizar o serviço sequer uma vez, pois os horários mais importantes para minha atividade (das 12h às 15h) estão indisponíveis todos os dias, de forma contínua.

Deixo claro que, se essa limitação tivesse sido informada previamente, eu jamais teria contratado o serviço, já que cerca de 80% dos meus atendimentos acontecem nesse período. Ou seja, estou sendo diretamente prejudicada financeiramente.

Diante da evidente falha na prestação do serviço, solicitei o cancelamento do contrato. Para minha surpresa, a empresa está tentando me cobrar 12 mensalidades de fidelidade, mesmo sem eu nunca ter conseguido utilizar o serviço.

Essa cobrança é abusiva, uma vez que o serviço contratado não foi prestado conforme ofertado, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Solicito o cancelamento imediato sem qualquer multa ou cobrança indevida, bem como a resolução amigável da situação.

Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.