Falta de atendimento pós venda
Resolvido
Salvador - BA
30/10/2024 às 16:56
ID: 200881915
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um pacote para Bariloche, viajar em julho/*******, em maio cancelaram a viagem e ofereceram outro pacote, Patagônia janeiro *******, efetuei mais um pagamento de R$ *******,00. Até o presente momento não mandaram o contrato da viagem, não atende telefone, não respondem as mensagens via WhatsApp. Solicito providências com urgência. É muito dinheiro em jogo
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Resposta da empresa
06/11/2024 às 11:51
Prezado(a) Magnólia,
Agradecemos por entrar em contato e compartilhar a sua experiência conosco. Levamos as suas preocupações muito a sério e gostaríamos de informar que estamos em contato direto com você, Magnólia, e estamos trabalhando ativamente para resolver a situação da melhor maneira possível.
Nossa equipe entrará em contato em breve para dar continuidade ao processo de resolução. Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos a sua compreensão. Estamos à disposição para ajudar no que for necessário e esperamos poder reconquistar a sua confiança em nossa empresa.
Atenciosamente,
Equipe Livare
Consideração final do consumidor
11/11/2024 às 14:15
A Livare, através de uma consultora, entrou em contato comigo e já me enviaram o contrato do pacote Patagônia janeiro/*******. Até agora tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8