Cobrança indevida após cancelamento de assinatura de academia
Respondida
Porto Velho - RO
26/03/2026 às 14:17
ID: 244410339
Solicitei o cancelamento da assinatura da academia, eles enviaram a confirmação do cancelamento pro meu email e mesmo assim ainda veio a cobrança no meu cartão esse mês. tá bem aqui ó e isso pode continuar
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 11:20
Prezado Valério,
Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito por qualquer dúvida ou transtorno gerado.
Verificamos que a solicitação de cancelamento foi realizada após a data de vencimento da sua mensalidade. Conforme previsto em contrato, para evitar a cobrança do mês seguinte, o pedido de cancelamento deve ser feito antes dessa data.
De toda forma, informamos que o seu plano foi devidamente cancelado em 02 de março, permanecendo ativo até o dia 27/03, período correspondente ao ciclo já pago. Após a mensalidade referente a fevereiro, não houve novas cobranças.
Caso identifique qualquer valor divergente ou tenha mais dúvidas, ficamos à disposição para ajudar.