Dificuldade de Cancelamento de Matrícula e Cobrança Indevida em Cartão de Crédito

Olá, Michael.

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos os transtornos enfrentados durante o processo de cancelamento.

Após recebermos sua manifestação, encaminhamos o caso ao setor responsável. Verificamos que, nos e-mails anteriores, não havia sido informado o CPF da aluna, o que dificultou a localização do cadastro em nosso sistema. No entanto, por meio da publicação realizada no Reclame Aqui, conseguimos identificar o perfil corretamente.

Informamos que já foi realizada a retirada do cartão cadastrado, interrompendo as cobranças automáticas vinculadas ao seu nome, uma vez que você não é o titular do plano.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.