Falta de suporte para cancelamento

Question

Voltei de viagem dia 13/01, dia que iniciou o decreto onde as academias deveriam ficar fechadas por causa da covid19, para fazer o cancelamento do meu plano, plano esse que não uso ha meses. Desde esse dia venho tentando de todas as formas entrar em contato com a academia, via email e redes sociais, pois eles não tem 1 canal para suporte ao cliente, e sem êxito.  Eles ja debitaram do cartão 2 meses da mensalidade, mesmo a acadamia estando FECHADA. Não tem 1 canal que eu consiga falar com eles, e eles continuam debitando o valor da mensalidade do cartão, mesmo NÃO OFERECENDO O SERVIÇO.