Impossibilidade de adquirir plano promocional e informações imprecisas
Não respondida
Manaus - AM
28/06/2025 às 12:58
ID: 220772661
A live fez uma promoção trimestral que era válida do dia 18/06 até o dia 22/06. Eu sou aluno da live na unidade parque 10 e me informaram que se eu quisesse adquirir o plano no dia 22/06 só poderia ser feito em duas unidades, que eu não poderia fazer na minha unidade. Então me disseram para eu ir na unidade Petrópolis para fazer o plano, mas quando cheguei me disseram que não poderia fazer o plano porque o administrativo não funcionava no domingo. Então, como não consegui fazer o plano, me informaram que a promoção seria estendida e que eu poderia adquirir o plano na segunda feira dia 23/06. E acabou que a promoção acabou e a promoção não foi estendida e eu so gastei tempo e dinheiro me locomovendo. As minhas duas perguntas são:
Porque disseram que a promoção ia até o dia 22/06 se vocês não podem fazer o plano por falta de administração?
E porque passam informações imprecisas para o cliente? Me locomovi e não consegui fazer um plano novo. Tentei buscar ajuda no canal de atendimento via WhatsApp, mas não me respondem.
Vocês deveriam pensar no cliente também.
O meu plano foi cancelado no mês anterior na qual eu mandei um e-mail solicitando o cancelamento, que não obtive resposta. No entanto, fiz o processo como foi solicitado pelos atendentes da live. Quando entrei em contato com diferentes atendentes de diferentes unidades, me informaram que eu poderia sim adquirir o plano trimestral promocional, ou seja, mais uma informação errada? Ou simplesmente ignoraram meu e-mail solicitando cancelamento?