Live Ambientes Tijuca: Falta de peças, reagendamentos e descaso com o cliente.
Resolvido
Rio Bonito - RJ
30/03/2026 às 09:53
ID: 244676603
Gostaria de registrar uma reclamação formal referente ao serviço da unidade Live Ambientes Tijuca.
No dia 12/12/2025 foi realizada a entrega das peças dos móveis , porém com peças faltando.
Ao todo, já foram 4 datas desmarcações sem cumprimento: 1 na entrega, 2 na montagem e 1 dizendo que a peça chegou para finalizar o serviço
Além disso, em todas essas ocasiões, os profissionais agendam datas, eu me organizo, falto ao trabalho para ficar à disposição, e simplesmente não comparecem. O aviso de ausência é feito apenas no próprio dia, gerando transtornos e prejuízos.
Essa situação é extremamente desrespeitosa e demonstra total falta de compromisso com o cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/04/2026 às 10:23
Prezada Sra. Anna Cláudia Rosa Tavares,
Informamos que o processo de entrega, montagem e instalação foi concluído com êxito. O sistema de aquisição de móveis planejados é complexo e permeado por variáveis que muitas vezes não dependem somente do fornecedor de serviços e produtos. Conforme contato com a consumidora, através do nosso pós venda, Gerente Comercial e Diretor da Live Tijuca, ficou esclarecido o ocorrido, bem como nos colocamos a disposição, tanto nosso setor técnico e comercial para qualquer solicitação.
Atenciosamente,
Live Ambientes Planejados Tijuca
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 14:07
Precisam melhorar o respeito com o consumidor
Entender que o tempo da Live ambientes não é mais importante nem mais valioso que o do cliente
Quando marcar é fundamental comparecer
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5