Pagamento feito e armários não entregues
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/12/2023 às 13:32
ID: 177767855
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá passou o prazo de entrega, não houve nenhum contato para agendamento das peças e posterior instalação. Pagamento efetuado. O vendedor Bruno não retorna nem atende as ligações.
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Resposta da empresa
30/01/2024 às 22:27
Olá Sra. Flávia Fadda,
Nós estamos cientes do ocorrido, e já começamos a resolver a sua questão internamente, inclusive, para oferecer um melhor atendimento aos nossos clientes, iniciamos um novo canal exclusivo em nosso setor de controle de qualidade que busca garantir um acompanhamento mais próximo de caso à caso, no pós venda.
Ouvidoria:******* - Também disponível por WhatsApp.
Ou por e-mail: *******
Atenção: O cliente deverá entrar em contato por telefone ou whatsapp e informar o número do contrato e todas as informações necessárias para que possamos prosseguir com o atendimento.
Lembrando que não reconhecemos o ReclameAqui como um canal oficial de atendimento ao cliente, e mesmo que não haja uma resposta imediata à esse canal, todas as medidas são tomadas internamente e diretamente com o cliente de forma Offline, ou seja, o tempo verificado na plataforma não condiz com o atendimento prestado fora dela.
Canais oficiais:
Tel. Loja Recreio:*******
Tel. Loja Tijuca:*******
Maiores Info.: https://*******