Live away uma [Editado pelo Reclame Aqui]/mentira!

Não resolvido
São Paulo - SP
16/09/2021 às 09:21
ID: 129718413
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesConheci a Live Away no Instagram e de início parecia tudo muito lindo, encantador, uma proposta de intercâmbio que me deixou desconfiada mas ainda sim "paguei para ver". Foi assim que entrei numa furada e perdi meu dinheiro pois os mesmo prometem devolver e não devolvem.
O que eles vendem é acesso em um site com um monte de material antigo e vídeos abordando coisas que facilmente encontramos pesquisando no youtube e dentro do próprio site eles vendem outros acessos para outros sites, qual se você não compra fica quase impossível as suas chances de viagem.
Os catálogos das "melhores comunidades da Europa" que eles prometem disponibilizar são 99% de comunidades cristãs/evangélicas. Se você não compra os outros acessos nos outros sites as possibilidade da viagem para o destino que você deseja ir diminui, sendo possível viajar apenas Reino Unido onde 99% das comunidades são cristã.
Não só eu mas muita gente depois que assina fica frustrada, gente que entrou em contato com 21 comunidades tentando se candidatar e respostas são sempre "Estamos com muita demanda de voluntários, tente daqui a alguns anos" ou "Nos envie novamente sua inscrição daqui a alguns anos" e algumas nem se quer aceitam voluntários. Sem contar que para se cadastrar nessas comunidades elas vão solicitar informações pessoais de terceiros como o Padre da igreja que você frequenta, colega de trabalho e amigos, para entrar em contato com eles.
Mentoria não existe, é uma propaganda muito enganosa.
Muito cuidado, pois estão se metendo numa mentira!!!!!!!!!
Estou escrevendo esse relato para alertar pessoas que estão pensando em comprar o que a Live Away diz vender e não vende e solicitar publicamente QUE QUERO O MEU DINHEIRO DE VOLTA, já que falando privadamente eles ignoram, não resolvem e se fazem de desentendidos.
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Resposta da empresa
20/12/2021 às 14:30
Cara Giovanna, é importante salientar que não somos uma agência oferecendo vagas, mas sim, possuímos um método que ensina as possibilidades de realização de um intercâmbio no exterior sem pagar por alimentação e hospedagem.
Nosso método tem a missão de ensinar! Por isso iniciamos a nossa resposta esclarecendo e reafirmando que o programa cumpre com o que promete!
Mostramos o passo a passo para que os alunos conquistem uma oportunidade no exterior, através do programa online. Nosso programa, visa mostrar oportunidades de intercâmbio no exterior com baixíssimo custo, dando oportunidades a pessoas que não podem pagar altíssimos valores nas agências.
Ajudamos pessoas que desejam uma experiência internacional e, por muitos pedidos, sentimos a necessidade de oferecer a nossa mentoria individual e exclusiva (bônus) que mentora através de nosso canal de suporte o passo a passo a realização do seu intercâmbio, desde o primeiro contato até o embarque, aplicando o visto junto a embaixada Britânica com o suporte ao vivo do especialista Anderson Inácio.
Temos sim um catálogo VIP com as ******* melhores comunidades da Europa, onde não se paga por acomodação muito menos alimentação, além de tudo em várias comunidades do Reino Unido fornece ajuda de custo de até R$ 1.*******,00 por mês.
Existem comunidades religiosas e não religiosas e todas estão na nossa lista, podendo o mentorado aplicar para a comunidade de seu interesse.
Além da lista Vip das melhores comunidades da qual mencionou, mostramos o site da embaixada com outras centenas de comunidades no Reino Unido, onde há várias, várias comunidades não cristãs.
Outra possibilidade, são as vagas em mais de ******* países através de plataformas, milhares de vagas com alimentação e hospedagem gratuita.
Para quem acompanha nosso site, além de uma centena de voluntários que ingressaram, mesmo em pandemia, para o Reino Unido, temos vários outros ingressando em países como Egito, Espanha, Estados Unidos, Holanda, Alemanha, Canadá, Portugal, entre outros.
Nosso método on line com suporte funciona, e podemos lhe auxiliar em seu processo.
Analisando seu acompanhamento com o suporte, verificamos o seu caso detalhadamente e, identificamos que apresentou dificuldade em apresentar referências a comunidade, algo que fica a critério da instituição solicitar.
Sobre o valor do programa, cumprimos exatamente o que menciona a Lei de 7 dias de garantia CONTIDA NO SITE e Página de Pagamento https://******* (Site) https://******* (Página de Pagamento).
Nossos Clientes possuem o direito estabelecido pelo código de defesa do consumidor. Podem abrir o programa, estudar todo o conteúdo, verificar os detalhes e sentir se o programa atende as expectativas.
Acaso verifiquem que o programa não os atendem, com um simples contato, devolvemos integralmente os valores pagos, dentro do limite de 7 dias, sem questionamentos, em atendimento a lei.
No mais, continuamos sempre a disposição da cliente para qualquer ajuda que se faça necessário, e também, buscando entender seus descontentamentos a fim de melhorarmos continuamente e entregar muito além do que prometemos.
Consideração final do consumidor
20/12/2021 às 14:47
Não resolveram meu problema é sempre falando um monte de frases prontas.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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