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Em réplica

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São Paulo - SP

22/09/2021 às 12:24

ID: 130039357

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Preciso cancelar o curso e não consigo contato com a equipe, a ultima vez que me retornaram foi dia 23/06/*******. Eu comprei 1 semana antes da pandemia e mesmo assim, quando pedi extorno dizendo que as fronteiras iam fechar, eles alegram que as pessoas continuaram embarcando e até iam precisar de mais estrangeiros para trabalhar! Não foi o caos, não consegui retorno nem nenhuma das mais de ******* comunidades! eu nem escolhi depois de 3 meses recebendo negativa, enviei para todos, e nada! Eu falo inglês e eu já sei de dicas de passagens mais baratas, (NÃO COMPREI O CURSO DE PASSAGEM BARATA!por que fiz um curso separado sobre isso...)Comprei curso de intercâmbio voluntário, investi no passaporte em plena pandemia, uma taxa de R$******* para nada! a maioria não aceitava estrangeiro, não emitia o visto Tier 5 como eles propagaram, O curso tem lista das comunidades desatualizadas e lives atrasam, etc
Eles alegam que posso acessar o curso, de forma vitálicia, mas estou 2 anos tentando em lugares que eles dizem atualizados, quando na verdade é de sites como workaway....não é novidade pra mim, eles disseram pra tentar em outras comunidades e não ser seletiva e aí recebi vários emails das comunidades perguntando onde obtive o contato, por que eles nunca tiveram https://******* museus e entidades culturais em Londres. Passei https://******* me candidatar uma vaga que não existe?
Eles alegam 7 dias de garantia, mas quando pedi o extorno a primeira vez disseram que eu precisava esperar retorno das comunidades, além de aulas que atrasam isso, por que eles tem passos que precisam ser seguidos e você só consegue fazer o contato depois de 2-3 semanas de aula. Comprei com o Inácio e no primeiro momento ele foi incrível, depois seus funcionários não souberam me ajudar..e isso que eu viajo, sei sobre fronteiras, vacinas, já tinha ido pra Europa, mas as pessoas são enganadas por esse método!
Solicito reembolso ou irei no Tribunal de Pequenas Causas.

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Resposta da empresa

30/09/2021 às 13:33

Primeiramente, gostaria de apresentar o que é o programa de Intercâmbio Live Away, o que oferecemos.

Nosso programa visa mostrar oportunidades de intercâmbio voluntário no exterior com baixíssimo custo, dando oportunidades a pessoas que não podem pagar altíssimos valores as agências.
Auxiliamos através do programa online, pessoas que desejam uma experiência internacional sem pagar por hospedagem e alimentação.
Nosso programa é informativo com suporte especializado para tirar dúvidas.

O método de ensino da Live Away é composto por 2 programas, conforme descrito abaixo:

Programa 1 - Intercâmbio Comunitário.
Neste programa compartilhamos o processo de aplicação para o Intercâmbio no Reino Unido, mostramos Comunidades que oferecem hospedagem e alimentação gratuita e, algumas comunidades fornecem ajuda de custo que podem chegar a R$ 1.*******,00 reais mensais.
Nesse modelo de Intercâmbio o aluno necessita investir apenas com passaporte, visto, seguro saúde (Requisito do Visto TIER 5) e passagens aéreas.
O programa conta com um catálogo VIP (orientativo) com as ******* comunidades do Reino Unido, onde não se paga por acomodação muito menos alimentação.
O aluno também aprende como pode receber uma ajuda de custo de até R$ 1.*******,00 em comunidades do Reino Unido.

Programa 2 Intercâmbio sem barreiras:
São milhares de Oportunidades em mais de ******* países que oferecem hospedagem e alimentação gratuita. Os alunos se cadastram em plataformas que compartilham e gerenciam esse tipo de oportunidade e podem morar no exterior pelo período que desejar, respeitando as regras de estadia dos países.
Nesse modelo de intercâmbio o aluno investe apenas no passaporte, acesso as plataformas de vagas, seguro viagem e passagens aéreas.

IMPORTANTE: NÃO SOMOS UMA AGÊNCIA. Nosso método tem a missão de mostrar onde estão as comunidades e qual o processo, o PASSO A PASSO para que os alunos conquistem uma oportunidade no exterior, ATRAVÉS DO PROGRAMA ONLINE.

Oferecemos um suporte online que responde os alunos em, no máximo 24 horas, de segunda a sexta-feira em horário comercial.

ATENDIMENTO A LEI - 7 DIAS DE GARANTIA
Podem abrir o programa, estudar todo o conteúdo, verificar os detalhes e sentir se o programa atende as expectativas.
Acaso verifiquem que o programa não os atendem, que não é o que procura, com um simples contato, devolvemos integralmente os valores pagos, dentro do limite de 7 dias, sem questionamentos.
No mais, continuamos sempre à disposição dos clientes para qualquer ajuda que se faça necessário.

Nota: Por serem comunidades no exterior, as regras e funcionamento podem ser alterados, sendo assim, o programa está sempre em atualizações e em constante desenvolvimento para o melhor aproveitamento e satisfação de nossos alunos.

Réplica do consumidor

30/09/2021 às 14:09

Só copiou e colou, não falou de detalhes da minha questão, e entrou em questões que nem questionei, como ser agência..a promessa é ter contatos com comunidade. esses contatos não aceitam voluntários ou estão desatualizados...ridiculo retorno, na altura da empresa mesmo.